⚠️ İade talebinde bulunmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
İadeler yalnızca İade Formu aracılığıyla kabul edilmektedir.
İade başvurusu için sayfa sonundaki butona tıklayınız.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yalnızca aşağıdaki form aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkı kapsamında ürün, bildirimin yapılmasından itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilmelidir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kesinlikle kullanılmamış olması (çanta hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır)
- Orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması (etiketleri çıkarılmamış olmalıdır)
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı (koruma bezi) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Önemli:
- Ürün kullanılmışsa
- Etiketleri çıkarılmışsa
- Ürün zarar görmüşse
satıcı, oluşan değer kaybını talep etme veya iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
- Ürün bedeli, en geç 14 gün içinde iade edilir
- Ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır
- Ek ücret talep edilmez
Satıcı, ürün kendisine ulaşmadan iade işlemini bekletebilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
7. Teslimat Problemleri
Müşteriden kaynaklanan sebeplerle (yanlış adres, teslim alınmama vb.) ürünün geri dönmesi halinde:
- Oluşan kargo ve iade masrafları müşteriye yansıtılabilir
- Bu tutar, iade edilecek bedelden düşülebilir